شرکت فناوری چینی شیائومی در سال 2010 تاسیس شد و در کم‌تر از یک دهه توانست به یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین برند‌های تولید‌کننده تلفن‌های همراه و دستگاه‌های هوشمند در جهان تبدیل شود. این رشد سریع شیائومی نتیجه ترکیبی از استراتژی‌های نوآورانه، قیمت گذاری رقابتی، تمرکز بر تحقیق و توسعه، بازاریابی کارآمد، بهره‌گیری از مدل کسب و کار جدید و هوشمندانه و توجه به نیاز‌های مشتریان می‌باشد که موجب قرار گرفتن این برند در ردیف برند‌هایی مانند اپل و سامسونگ شده است. به نظر می‌رسد آینده شیائومی با توجه به رشد مداوم و نوآوری مستمر، بسیار روشن و امیدوار‌کننده باشد.

مدل کسب و کار نوآورانه

یکی از علل اصلی موفقیت سریع شیائومی، متفاوت و نوآورانه بودن مدل کسب و کار آن است. این شرکت بر خلاف بسیاری از شرکت‌های سنتی با تمرکز بیش‌تر بر روی فروش اینترنتی و کاهش هزینه‌های واسطه محصولات خود را با قیمتی بسیار رقابتی به بازار عرضه کرده است.

شیائومی ابتدا به منظور کاهش هزینه‌های توزیع و فروشگاه‌های فیزیکی، محصولات خود را از طریق فروشگاه‌های آنلاین به بازار عرضه کرد و از مدل Flash Sale که به معنای فروش تعداد محدودی از محصولات در زمان‌های مشخص می‌باشد، برای ایجاد تقاضای بیش‌تر و جلب توجه مشتریان استفاده کرد.

این شرکت به جای کسب سود بالا از فروش محصولات خود، تصمیم گرفت که بیش‌تر به حجم فروش بالا تکیه کرده و محصولات خود را با حاشیه سود کم‌تر به بازار عرضه کند. این استراتژی در نهایت موجب عرضه محصولات شیائومی با قیمتی پایین‌تر از دیگر برند‌ها به بازار شد.

استراتژی قیمت گذاری رقابتی

قیمت گذاری هوشمندانه و رقابتی یکی از بزرگ‌ترین مزایای رقابتی شیائومی است که موجب جذب میلیون‌ها مشتری در سراسر جهان شده است. این برند با استفاده از این استراتژی توانسته محصولاتی با کیفیت و پیشرفته را با قیمتی بسیار مناسب‌تر از رقبای خود به بازار عرضه کند.

تلفن‌های همراه شیائومی اغلب دارای سخت‌افزار و نرم‌افزار پیشرفته‌ای هستند و به دلیل قیمت مناسب‌تری که نسبت به محصولات مشابه دیگر برند‌ها دارند، گزینه‌ای جذاب برای مشتریانی که به گوشی‌هایی با کیفیت بالا و مقرون به صرفه نیاز دارند، محسوب می‌شوند.

این برند بر بازار‌های در حال توسعه مانند هند، آسیای جنوب شرقی و آفریقا که مشتریان به دنبال تلفن‌های همراه با قیمت پایین و ویژگی‌های پیشرفته هستند، متمرکز کرده است و توانسته جایگاه خود را در این بازار‌ها تقویت کند و سهم بازار خود را به صورت چشمگیری افزایش دهد.

تمرکز بر نوآوری و تحقیق و توسعه R&D

شیائومی همواره به دنبال نوآوری در محصولات خود می‌باشد و تمرکز بسیار زیادی بر تحقیق و توسعه دارد. این شرکت با سرمایه گذاری درR&D توانسته تکنولوژی‌های پیشرفته‌ای را به بازار عرضه و مشتریان بیش‌تری جذب کند.

این شرکت علاوه بر تلفن همراه، در تولید دیگر دستگاه‌های هوشمند مانند لوازم خانگی هوشمند، گجت‌های پوشیدنی و دستگاه‌های اینترنت اشیاء که از تکنولوژی‌های روز و طراحی‌های نوآورانه استفاده می‌کنند نیز فعالیت دارد.

شیائومی با ایجاد یک اکوسیستم متصل به محصولات هوشمند مانند گوشی‌های هوشمند، لوازم خانگی و گجت‌های پوشیدنی که امکان کنترل راحت تمامی دستگاه‌ها از طریق یک سیستم متصل به هم را برای کاربران فراهم می‌کند، توانسته است مشتریان را به برند خود وفادار کند. این رویکرد علاوه بر افزایش فروش محصولات مختلف شیائومی، موجب فراهم کردن تجربه کاربری یکپارچه برای کاربران نیز شده است.

استراتژی‌های بازاریابی کارآمد

بر خلاف بسیاری از شرکت‌های بزرگ که بودجه‌های زیادی را صرف تبلیغات به شکل سنتی می‌کنند، شیائومی بر روی بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی و تعامل مستقیم با مشتریان تمرکز کرده است و توانسته از این طریق توجه مشتریان و رسانه‌ها را به خود جلب کند.

این شرکت به خوبی از قدرت شبکه‌های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات به روز و پیشنهادات ویژه به آن‌ها بهره برداری کرده و با استفاده از تعامل مستقیم با مشتریان و ارائه محتوای جذاب و مرتبط موجب جذب مشتریان وفادار به برند خود شده است.

یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد شیائومی که موجب افزایش اعتماد مشتریان شده است، استفاده از بازخورد‌های مشتریان به منظور بهبود محصولات می‌باشد. این شرکت نظرات و پیشنهادات کاربران خود را به طور منظم جمع آوری می‌کند و با استفاده از آن‌ها طراحی و عملکرد محصولات را بهبود می‌بخشد.

توسعه جهانی و حضور در بازار‌های بین‌المللی

شیائومی فعالیت خود را به سرعت در بازار‌های بین‌المللی گسترش داد و توانست در مدت کوتاهی به یکی از برند‌های محبوب جهان تبدیل شود. از جمله عوامل موفقیت این برند در این زمینه، می‌توان به استراتژی ورود به بازار‌های بین‌المللی با تمرکز بر بازار‌های در حال توسعه و همکاری با شرکای محلی اشاره کرد.

بازار هند یکی از بزرگ‌ترین بازار‌های خارجی شیائومی می‌باشد و این شرکت با ارائه تلفن‌های همراه قیمت مناسب و با کیفیت توانسته جایگاه خود در این بازار را در مدت کوتاهی تقویت کند. علاوه بر این، شیائومی با همکاری فروشگاه‌های محلی و ارائه خدمات پس از فروش مناسب، توانسته اعتماد مشتریان هندی را به سرعت جلب کند.

این شرکت با همکاری شرکت‌های محلی در کشور‌های مختلف توانسته محصولات شیائومی را به سرعت در بازار‌های جدید معرفی کند و با استفاده از این استراتژی، با فرهنگ و نیاز‌های هر بازار بهتر آشنا شود و محصولات مناسب‌تری ارائه دهد.

رویکرد فناوری برای همه

شیائومی از ابتدای تاسیس خود فلسفه فناوری برای همه که بیان‌کننده در دسترس بودن فناوری برای همه افراد و عدم مانع شدن قیمت بالای محصولات برای دسترسی به تکنولوژی‌های روز را دنبال کرده است و با کمک آن توانسته به یکی از محبوب‌ترین برند‌ها در میان مشتریانی که به دنبال کیفیت بالا و قیمت مناسب هستند، تبدیل شود.

این شرکت با تولید محصولات قیمت مناسبی که از کیفیت بالایی برخوردار هستند، فناوری پیشرفته را به گروه‌های مختلف جامعه ارائه کرده است و با استفاده از آن، به سهم بیش‌تری در بازار‌های در حال توسعه که مشتریان به دنبال محصولات اقتصادی‌تر هستند، دست یافته است.